ДИАГОНАЛЬ

САМОКОНТРОЛЬ ОТ “БАЙЕР” — В ПОДАРОК!

В начале этого года компания " Байер" заявила масштабную программу " Самоконтроль от "Байер", цель которой — поощрить людей, регулярно измеряющих глюкозу крови глюкометрами фирмы "Байер", о чем наша газета сообщила во втором номере.

Акция заинтересовала наших читателей, мы получили массу звонков, вопросов по электронной почте и просто писем. С просьбой ответить на эти вопросы, рассказать о деталях этой акции мы обратились к маркетинг-менеджеру компании "Байер" Татьяне Грузиновой.

1. Ни для кого не секрет, что самоконтроль необходим. Ведь когда пациент приходит к врачу, то обычно сдает анализы. Почему опять возникает эта тема?
К сожалению, мы каждый свой рабочий день сталкиваемся с совершенно противоположной ситуацией. Пациенты либо не проводят самоконтроль, либо проводят его абсолютно неправильно. Я лично несколько раз в день отвечаю на телефонные звонки по поводу “слишком большого количества” тест-полосок в упаковке для наших глюкометров. Наши новые пользователи, т.е. люди, которые уже потратили деньги, свое время, свои силы на покупку глюкометра, сомневаются, что используют 50 тест-полосок в течение года! О каком самоконтроле можно говорить в такой ситуации?! Сколько бы ни стоил глюкометр, эта покупка должна быть осмысленна и оправданна, а при измерении глюкозы крови один раз в месяц нельзя говорить об эффективном самоконтроле. При такой частоте измерения глюкометр не верный друг и помощник, а выброшенные деньги.
Именно подтверждение факта о том, что пациенты не проводят адекватный самоконтроль, и побудило создать Программу “Самоконтроль от “Байер”. Мы подумали, что у нас есть пациенты “в контроле”, т.е. те, которые заботятся о своем здоровье, не хотят осложнений и управляют своим диабетом. В общем-то, именно эти люди и приносят прибыль всем производителям глюкометров и дилерским компаниям, и именно им мы, как производители, должны сказать “спасибо”! Этих активных пользователей компания “Байер” хочет поощрить месяцем бесплатного самоконтроля.
2. В чем суть Программы?
Программа рассчитана на пользователей любых глюкометров бренда “Асцензия” компании “Байер”, которые проводят регулярный, адекватный самоконтроль. Пациент присылает по адресу представительства компании “Байер” своеобразный отчет о своем самоконтроле. Это кассовые (товарные) чеки на 6 упаковок тест-полосок для наших глюкометров, купленных в течение 3 месяцев, и копии страничек “Дневника Самоконтроля” с результатами измерения глюкозы также за 3 месяца. Мы же высылаем как подарок от “Байер” столько упаковок полосок, сколько человек использовал за один месяц. Таким образом, каждый четвертый месяц человек получает самоконтроль от “Байер” в подарок.
3. Почему раньше компания “Байер” не проводила таких акций?
Думаю, что именно сейчас сложились необходимые предпосылки для создания и проведения подобной Программы. На первое место я бы поставила бренд “Асцензия” — своеобразный “зонтик”, под которым объединены глюкометры четырех видов: “Асцензия Элит”, “Асцензия Эсприт”, “Асцензия Энтраст”, “Асцензия Конфёрм”. Хочу отметить, что такое разнообразие приборов призвано удовлетворить самого требовательного покупателя как по техническим возможностям и дизайну, так и по цене. А во-вторых, продукция “Байер” становится все более заметной и популярной на рынке. Таким образом, пациент, для которого самоконтроль — осознанная необходимость, сможет без труда выбрать глюкометр среди семейства “Асцензия”.
4. Нужно ли вести дневник самоконтроля специально для "Байер"?
Пациент ведет дневник самоконтроля не для кого-то, а для себя, в первую очередь, и для своего врача-эндокринолога, чтобы тот мог оценить адекватность терапии, диеты, контроля. Если пациент “в контроле”, а именно для этих пациентов мы и придумали нашу Программу поощрения, ведение “Дневника Самоконтроля” — необходимая процедура. Просто теперь есть компания “Байер”, которой также необходимо и важно, чтобы пациент проводил самоконтроль.
5. А если используются разные приборы?
К сожалению, мы не имеем пока возможности поощрить пользователей всех глюкометров, которые существуют на российском рынке. Хотя очень хотелось бы! Мы просто благодарим их за то, что они заботятся о своем здоровье. Давайте начнем с малого, пусть Программа “Самоконтроль от “Байер” будет первым шагом в этом благородном деле.
6. Возникли вопросы о тест-полосках: надо ли сразу закупать все или можно по частям?
Есть пациенты, использующие по 5-6 упаковок тест-полосок в месяц, то есть более 15 упаковок за три месяца. Мы, разумеется, не принуждаем делать такую большую покупку единовременно. Это очень затратно. Нам просто необходимо видеть, что человек использует за 3 месяца не менее 6 упаковок полосок, т.е. не менее 2 упаковок в месяц. Конечно, это может быть несколько чеков, подтверждающих покупки. Единственное условие, чтобы они были совершены в течение 3 месяцев.
7. Кстати, насчет трех месяцев: декабрь 2004г. входит в Программу?
Мы объявили о Программе в феврале 2005 года. Но нам хочется поощрить как можно большее количество активных пользователей. Если наш пользователь может предоставить нам чеки и “Дневник Самоконтроля” за три месяца, начиная с декабря, конечно, он также получит месяц бесплатного “Самоконтроля от “Байер”.
8. А если у меня 2 прибора фирмы “Байер”, то какие полоски мне пришлют?
Именно те, за которые Вы “отчитаетесь”. Вы можете использовать в течение 3 месяцев один глюкометр и получить на четвертый месяц бесплатные полоски для него, а следующие 3 месяца второй глюкометр и, соответственно, получить полоски для этого глюкометра.
9. Если за три месяца я купил не 6, а 10 упаковок, то сколько упаковок я получу?
Это говорит только о том, что Вы наш активный пользователь! Вы получите 3 упаковки + еще 20 тест-полосок.
10. Если я купил 6 упаковок за 2 месяца, то нужно ли ждать ещё месяц?
Как я уже говорила, для нас важен не факт покупки большого количества тест-полосок, а подтверждение, что пациент активно проводит самоконтроль, что он выполняет рекомендации врача, что он несет ответственность за свою жизнь и здоровье. Мы решили, что 3 месяца вполне адекватный срок для того, чтобы оценить насколько человек с диабетом “в контроле” и подарить ему четвертый месяц самоконтроля.
11. А визуальные средства относятся к Программе?
Программа рассчитана только для пользователей глюкометров.

Желаем успеха всем участникам этой акции!